Rückgabe und Erstattung

Letzte Aktualisierung: 18. Oktober 2026.

Kostenlose Rücksendung und freiwillige 30-Tage-Garantie

Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabe verlangen, wenn du das Produkt nicht verwendet hast oder wenn es nach vorschriftsmäßiger Verwendung die beworbenen Leistungen nicht erfüllt. Diese freiwillige Garantie ergänzt deine gesetzlichen Rechte und ersetzt sie nicht.

Zur Prüfung eines Garantieantrags können wir Fotos oder Videos anfordern, die den Zustand des Produkts und das Problem zeigen. Wir teilen dir das Ergebnis mit und geben dir, wenn eine Rücksendung erforderlich ist, die notwendigen Anweisungen.

So beantragst du eine Rückgabe

Schreibe an contact@tembriq.com oder nutze unser Kontaktformular. Gib deinen Namen, deine Bestellnummer und den zurückzugebenden Artikel an. Beschreibe bei einem Problem den Vorfall und füge nach Möglichkeit deutliche Bilder bei.

So sendest du das Produkt zurück

Die Rücksendung ist kostenlos. Wir senden dir ein Etikett für das Paket. Je nach Verfügbarkeit des Versanddienstleisters organisieren wir eine Abholung bei dir oder nennen dir eine Adresse oder Abgabestelle.

Verpacke das Produkt geschützt und lege die erhaltenen Bestandteile bei. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Sende das Paket nicht an die Geschäftsanschrift in Wyoming: Wir teilen dir das Rücksendeziel und das entsprechende Verfahren mit.

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Kommt das Produkt zerbrochen, verformt oder mit einem anderen Mangel an, empfehlen wir eine Meldung innerhalb von 28 Stunden nach Erhalt mit einem deutlichen Foto. Eine spätere Meldung führt nicht zum Verlust deiner gesetzlichen Rechte.

Nach Prüfung des Problems bieten wir in diesen Fällen die Wahl zwischen kostenlosem Ersatz und Erstattung des gezahlten Betrags. Ist eine Rücksendung erforderlich, übernehmen wir die Kosten und organisieren das oben beschriebene Verfahren.

Erstattung

Sobald das Produkt dem Versanddienstleister übergeben wurde und die Einlieferung nachgewiesen ist, bearbeiten wir die Erstattung, ohne den Eingang im Lager abzuwarten. Bestätigen wir, dass keine Rücksendung notwendig ist, bearbeiten wir die Erstattung nach dieser Bestätigung.

Wir erstatten den für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrag unter Berücksichtigung der gewährten Rabatte über dasselbe Zahlungsmittel. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Mitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Waren oder ein Rücksendenachweis eingegangen sind, je nachdem, was zuerst geschieht. Die sichtbare Gutschrift kann von der Bank abhängen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer 30-Tage-Garantie kannst du einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen. Eine eindeutige Erklärung über die angegebenen Kontaktwege genügt. Eine vorherige Genehmigung oder Fotos sind zur Ausübung dieses Rechts nicht erforderlich.

Du musst das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Mitteilung zurücksenden. Wir stellen das Etikett und die kostenlose Rücksendelogistik bereit. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Gesetzliche Gewährleistung

Diese Bedingungen beschränken keine Rechte wegen Vertragswidrigkeit. Für neue Waren deckt die in Spanien geltende gesetzliche Gewährleistung nach den gesetzlichen Vorgaben Vertragswidrigkeiten ab, die innerhalb von drei Jahren nach Lieferung auftreten.

Freiwilliges Muster-Widerrufsformular

An TembriQ LLC / Frovelis, contact@tembriq.com, 30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, USA:

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:
Produkt und Bestellnummer:
Bestelldatum und Empfangsdatum:
Name und Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:

Kontakt

Frovelis · TembriQ LLC
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E-Mail: contact@tembriq.com
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