Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026.

Resi gratuiti e garanzia commerciale di 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione se non hai usato il prodotto oppure se, dopo averlo utilizzato secondo le istruzioni, non soddisfa le prestazioni pubblicizzate. Questa garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali e non li sostituisce.

Per valutare una richiesta di garanzia, possiamo chiedere fotografie o video che permettano di verificare lo stato del prodotto e il problema. Ti comunicheremo l’esito e, quando il reso è dovuto, le istruzioni necessarie.

Come richiederlo

Scrivi a contact@tembriq.com o utilizza il nostro modulo di contatto, indicando nome, numero d’ordine e articolo da restituire. In caso di problema, descrivi l’accaduto e allega immagini chiare quando possibile.

Come restituire il prodotto

Il reso è gratuito. Ti invieremo un’etichetta da applicare al pacco. In base alla disponibilità del corriere, organizzeremo un ritiro a domicilio o indicheremo un indirizzo o punto di consegna.

Imballa il prodotto in modo da proteggerlo e includi i componenti ricevuti. Conserva la prova di consegna al corriere. Non inviare il pacco all’indirizzo legale nel Wyoming: ti comunicheremo la destinazione del reso e la procedura.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva rotto, deformato o con un altro difetto, consigliamo di comunicarlo entro 28 ore dalla ricezione e inviare una foto chiara. Una segnalazione successiva non comporta la perdita dei diritti legali.

In questi casi, dopo la verifica del problema, puoi scegliere tra una sostituzione gratuita e il rimborso dell’importo pagato. Se occorre restituire il prodotto, sosteniamo i costi e organizziamo la procedura indicata sopra.

Rimborso

Dopo la consegna del prodotto al corriere e la prova del deposito, elaboriamo il rimborso senza attendere l’arrivo in magazzino. Se confermiamo che la restituzione non è necessaria, elaboriamo il rimborso dopo tale conferma.

Rimborsiamo l’importo pagato per gli articoli restituiti, tenendo conto degli sconti applicati, con lo stesso metodo di pagamento. Non applichiamo commissioni per il rimborso.

Per il recesso legale, rimborsiamo entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione; possiamo trattenere il rimborso fino a ricevere i beni o una prova della restituzione, a seconda di ciò che avviene prima. Il tempo di visualizzazione dell’accredito può dipendere dalla banca.

Diritto legale di recesso

Indipendentemente dalla garanzia di 30 giorni, puoi recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, senza indicare il motivo, salvo le eccezioni legali applicabili. Basta comunicare una decisione inequivocabile tramite i contatti indicati; non servono autorizzazioni preventive né fotografie per esercitare questo diritto.

Devi restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione. Forniamo l’etichetta e la logistica gratuita. Rispondi soltanto di una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Garanzia legale

Queste condizioni non limitano i diritti per difetto di conformità. Per i beni nuovi, la garanzia legale applicabile in Spagna copre i difetti di conformità che si manifestano nei tre anni successivi alla consegna, secondo la normativa.

Modulo facoltativo di recesso

All’attenzione di TembriQ LLC / Frovelis, contact@tembriq.com, 30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, Stati Uniti:

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di acquisto del seguente prodotto:
Prodotto e numero d’ordine:
Data dell’ordine e data di ricezione:
Nome e indirizzo del consumatore:
Data:
Firma, solo se presentato su carta:

Contatti

Frovelis · TembriQ LLC
30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, Stati Uniti.
E-mail: contact@tembriq.com
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