Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026 r.

Darmowe zwroty i 30-dniowa gwarancja handlowa

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, jeśli nie był używany lub jeśli po użyciu zgodnie z instrukcją nie zapewnia reklamowanego działania. Ta gwarancja handlowa jest dodatkowa i nie zastępuje Twoich ustawowych praw.

Aby ocenić zgłoszenie w ramach tej gwarancji, możemy poprosić o zdjęcia lub filmy pokazujące stan produktu i problem. Poinformujemy Cię o wyniku, a jeśli zwrot będzie uzasadniony, przekażemy niezbędne instrukcje.

Jak zgłosić zwrot

Napisz na contact@tembriq.com lub użyj naszego formularza kontaktowego, podając imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkt, który chcesz zwrócić. Jeśli wystąpił problem, opisz go i w miarę możliwości dołącz wyraźne zdjęcia.

Jak odesłać produkt

Zwroty są bezpłatne. Wyślemy Ci etykietę do naklejenia na przesyłkę. Zależnie od dostępności przewoźnika zorganizujemy odbiór spod Twojego adresu lub podamy adres bądź punkt nadania.

Bezpiecznie zapakuj produkt i dołącz otrzymane elementy. Zachowaj potwierdzenie przekazania przesyłki przewoźnikowi. Nie wysyłaj paczki na adres siedziby w Wyoming: podamy Ci właściwe miejsce zwrotu i sposób postępowania.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, odkształcony lub z inną wadą, zalecamy zgłoszenie tego w ciągu 28 godzin od odbioru i przesłanie wyraźnego zdjęcia. Niezgłoszenie w tym terminie nie powoduje utraty ustawowych praw.

W takich przypadkach, po potwierdzeniu problemu, oferujemy wybór między bezpłatną wymianą a zwrotem zapłaconej kwoty. Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, pokrywamy koszty i organizujemy procedurę opisaną powyżej.

Zwrot płatności

Po przekazaniu produktu przewoźnikowi i przedstawieniu potwierdzenia nadania przetworzymy zwrot płatności, nie czekając na dotarcie przesyłki do magazynu. Jeśli potwierdzimy, że odsyłanie nie jest potrzebne, przetworzymy zwrot płatności po tym potwierdzeniu.

Zwracamy kwotę zapłaconą za zwracane produkty, z uwzględnieniem zastosowanych rabatów, tą samą metodą płatności. Nie pobieramy opłat za zwrot płatności.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwracamy płatność w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Termin zaksięgowania środków może zależeć od banku.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Niezależnie od naszej 30-dniowej gwarancji możesz odstąpić od zakupu na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem obowiązujących wyjątków ustawowych. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przekazane dostępnymi metodami kontaktu; skorzystanie z tego prawa nie wymaga wcześniejszej zgody ani zdjęć.

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia. Zapewnimy etykietę i bezpłatną organizację zwrotu. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i działania produktu.

Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Niniejsze warunki nie ograniczają praw związanych z brakiem zgodności towaru z umową. W przypadku nowych towarów ustawowa ochrona obowiązująca w Hiszpanii obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu trzech lat od dostawy, na zasadach określonych prawem.

Opcjonalny formularz odstąpienia od umowy

Do TembriQ LLC / Frovelis, contact@tembriq.com, 30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, Stany Zjednoczone:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu następującego produktu:
Produkt i numer zamówienia:
Data zamówienia i data odbioru:
Imię, nazwisko i adres konsumenta:
Data:
Podpis, tylko w przypadku formularza papierowego:

Kontakt

Frovelis · TembriQ LLC
30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, Stany Zjednoczone.
E-mail: contact@tembriq.com
Formularz kontaktowy