Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

TembriQ LLC, sous le nom commercial Frovelis, exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). Frovelis utilise la technologie Shopify pour fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous autrement. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et cette Politique, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « données personnelles » désigne des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Il exclut les informations collectées anonymement ou désidentifiées de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :

Coordonnées, notamment votre nom, vos adresses postale, de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement et de compte financier, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation du paiement et d’autres informations relatives au paiement.
Informations de compte, notamment votre identifiant, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations sur les transactions, notamment les articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions précédentes.
Communications avec nous, notamment les informations fournies dans vos communications, par exemple une réclamation au service client.
Informations sur l’appareil, notamment votre appareil, votre navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, notamment vos interactions avec les Services, comme la manière et le moment où vous les utilisez ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement des données personnelles.
Automatiquement par les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, ainsi que par les cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires, notamment lorsque nous les engageons pour fournir une technologie particulière ou lorsqu’ils collectent ou traitent des données pour notre compte.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon vos interactions avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos données pour les finalités suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Cela comprend l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement des paiements, la gestion des commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications concernant votre compte, le traitement des achats, retours, échanges et autres transactions, la création, la tenue et la gestion de votre compte, l’organisation de la livraison, la facilitation des retours et échanges, la publication d’avis et la personnalisation de votre expérience, par exemple par des recommandations de produits liés à vos achats. Vos données peuvent servir à personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins commerciales et promotionnelles, notamment pour envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et afficher des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites, y compris selon les articles déjà achetés, ajoutés au panier ou d’autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, sécuriser l’achat et le paiement, détecter et examiner des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, agir à leur égard, protéger la sécurité publique et nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous recommandons vivement de ne partager ni identifiant, ni mot de passe, ni autre information de connexion.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour le service client, répondre aux demandes, fournir efficacement les services et maintenir notre relation commerciale.
Finalités légales. Nous utilisons vos données pour respecter la loi ou répondre à des procédures légales valables, notamment aux demandes des autorités gouvernementales ou chargées de l’application de la loi, enquêter ou participer à la communication de pièces, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures contentieuses, et faire respecter nos conditions et politiques ou enquêter sur leurs violations possibles.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à des tiers pour des finalités légitimes conformes à cette Politique, notamment :

À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers agissant pour notre compte, par exemple pour la gestion informatique, le paiement, l’analyse de données, le service client, le stockage en ligne, la préparation des commandes et la livraison.
À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et afficher des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour la publicité personnalisée par des services tiers selon votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour des publicités et du marketing personnalisés fondés sur cette activité.
Lorsque vous demandez, ordonnez ou acceptez la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour livrer des produits ou via des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une insolvabilité, pour respecter des obligations légales, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, appliquer les Conditions de service ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ou ceux des utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles sur votre accès aux Services et leur utilisation pour les fournir et les améliorer. À ces fins, les informations soumises par les Services sont transmises à Shopify et à des tiers, qui peuvent se trouver dans d’autres pays que le vôtre, et partagées avec eux. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités améliorées de Shopify intégrant des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de ces interactions. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données, y compris des réponses à vos demandes d’exercice de droits pour ces finalités. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits éventuels, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits par le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites ou plateformes gérés par des tiers. Si vous les suivez vers des sites non affiliés à nous ou hors de notre contrôle, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions. Nous ne garantissons ni n’assumons la responsabilité de leur confidentialité ou sécurité, y compris l’exactitude, l’exhaustivité et la fiabilité de leurs informations. Les informations fournies dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et de ces plateformes sans restriction sur leur utilisation par nous ou des tiers. La présence de ces liens ne constitue pas à elle seule une approbation du contenu, des propriétaires ou des exploitants de ces plateformes, sauf indication expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures selon la loi de leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a transmis des données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente », au sens des lois applicables, de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable ; nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Les informations envoyées peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de tenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits suivants. Ils ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons parfois refuser une demande lorsque la loi le permet.

Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander leur suppression.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données inexactes.
Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données et de demander leur transfert à un tiers.
Préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels par le lien prévu. Nous pouvons continuer à envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), sous réserve des exceptions et limites locales, vous pouvez aussi exercer les droits suivants :

Opposition et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de demander l’arrêt ou la limitation du traitement pour certaines finalités.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Cela n’affecte pas la licéité du traitement antérieur au retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant ci-dessous. Pour en savoir plus sur Shopify et vos droits éventuels, y compris sur les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter vos demandes lorsque la loi le permet ou l’exige. Vous pouvez désigner un représentant autorisé selon la loi ; avant d’accepter sa demande, nous demanderons une preuve de son mandat et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans un délai raisonnable selon les exigences légales.

Réclamations

Pour toute réclamation sur notre traitement, contactez-nous ci-dessous. Selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision auprès de nous ou de saisir votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, une liste est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données hors de votre pays de résidence.

Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un contrat équivalent de l’autorité britannique compétente, selon le cas, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant une protection adéquate.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la nouvelle version sur ce site, modifierons la date de dernière mise à jour et vous informerons des changements selon la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques ou cette Politique, ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@tembriq.com, utilisez notre formulaire de contact ou contactez-nous au 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801, États-Unis. Aux fins de la législation applicable, TembriQ LLC est le responsable du traitement de vos données personnelles.